Condiciones de servicio
1. Naturaleza del servicio
AURA presta un servicio de naturaleza informativa y orientadora, dirigido a facilitar la búsqueda de oportunidades laborales en el sector público colombiano a través de las convocatorias OPEC. El servicio no constituye, en ningún caso, una gestión de empleo, una agencia de colocación, una bolsa de empleo, ni una intermediación laboral en los términos regulados para dichas figuras en la legislación colombiana. AURA no participa en la relación jurídica que eventualmente se establezca entre el Usuario y una entidad pública.
2. Alcance funcional del servicio
El servicio prestado por AURA comprende, principalmente: (i) la consulta y visualización de convocatorias OPEC publicadas por las entidades competentes; (ii) la búsqueda y el filtrado de dichas convocatorias por criterios como ubicación, nivel jerárquico, rango salarial, entidad y palabras clave; y (iii) la perfilación orientativa de la hoja de vida básica del Usuario registrado frente a los requisitos de cada OPEC, con el fin de mostrarle un indicador de compatibilidad. Ninguna funcionalidad de AURA sustituye, reemplaza o tiene efectos equivalentes a los procesos oficiales de inscripción, evaluación o selección.
3. Fuente de la información publicada
La información de las convocatorias mostrada en AURA proviene de fuentes oficiales públicas relacionadas con los procesos de selección de empleos de carrera administrativa. AURA realiza un proceso de organización, estructuración y presentación de dicha información para facilitar su consulta, sin alterar su contenido sustancial. No obstante, dado que dicha información es publicada y actualizada por terceros ajenos a AURA, esta no garantiza que la información mostrada en la Plataforma refleje en tiempo real la totalidad de cambios, correcciones o actualizaciones que las entidades convocantes puedan realizar sobre sus procesos.
4. Alcance de la información registrada por el Usuario
Para efectos de la perfilación, AURA solicita únicamente información básica y general de la hoja de vida del Usuario registrado —tal como su nivel de formación académica, experiencia laboral general y datos de contacto—, sin requerir en ningún caso documentación soporte exhaustiva, certificaciones oficiales o información que exceda lo estrictamente necesario para ofrecer una referencia orientativa de compatibilidad. Corresponde al Usuario, y no a AURA, aportar ante la entidad convocante toda la documentación formal, soportes y certificaciones que sean exigidos oficialmente dentro del respectivo proceso de selección.
5. Ausencia de garantía de vinculación laboral
AURA no garantiza, bajo ninguna circunstancia, la obtención de un empleo en el sector público, la admisión, aceptación, continuidad o éxito del Usuario dentro de ninguna convocatoria OPEC. El indicador de compatibilidad que AURA ofrece es meramente referencial y se basa en la información que el propio Usuario suministra de manera voluntaria y en los datos oficiales disponibles al momento de la consulta; en consecuencia, dicho indicador no equivale a una precalificación, aval o certificación de cumplimiento de requisitos, facultad que corresponde exclusivamente a la entidad convocante y a la Comisión Nacional del Servicio Civil.
6. Disponibilidad y continuidad del servicio
AURA hará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de manera continua y estable; sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales por mantenimiento programado, actualizaciones tecnológicas, fallas de infraestructura, causas de fuerza mayor o caso fortuito. Estas interrupciones no generarán derecho a compensación alguna a favor del Usuario, salvo disposición legal en contrario.
7. Cambios en el servicio
AURA podrá, en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa del Usuario, incorporar nuevas funcionalidades, modificar las existentes o descontinuar aquellas que considere pertinentes, con el propósito de mejorar la experiencia del servicio. Los cambios sustanciales que afecten el tratamiento de los datos del Usuario serán informados conforme a lo previsto en la Política de Tratamiento de Datos Personales.
8. Servicio para usuarios registrados y no registrados
La consulta, búsqueda y filtrado de convocatorias puede realizarse sin necesidad de registro. La funcionalidad de perfilación orientativa de hoja de vida, por su parte, requiere que el Usuario cree una cuenta y suministre la información básica descrita en el numeral 4 de este documento. La ausencia de registro no limita el acceso del Usuario a la información pública de las convocatorias.
9. Soporte y canales de atención
El Usuario podrá dirigir sus solicitudes, dudas o inquietudes relacionadas con el funcionamiento del servicio a través de los canales de contacto disponibles en la sección "Contáctenos" de la Plataforma. AURA atenderá dichas solicitudes dentro de plazos razonables, sin que ello implique una obligación de disponibilidad permanente o de respuesta inmediata.
10. Veracidad de la información aportada por el Usuario
La calidad del indicador de compatibilidad depende directamente de la veracidad, exactitud y actualidad de la información que el Usuario registre en su hoja de vida. AURA no verifica ni valida documentalmente dicha información, por lo que la responsabilidad sobre su exactitud recae exclusivamente en el Usuario. Cualquier inconsistencia entre la información registrada en AURA y la documentación oficial exigida por la entidad convocante deberá ser resuelta directamente por el Usuario ante dicha entidad.
11. Uso indebido de la plataforma
AURA se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que haga un uso indebido del servicio, entendiendo por tal, entre otros, el registro de información falsa, la utilización de la Plataforma con fines distintos a los aquí descritos, o cualquier conducta que comprometa la seguridad, disponibilidad o integridad del servicio prestado a los demás usuarios.
12. Vigencia
Estas Condiciones de Servicio estarán vigentes mientras el Usuario haga uso de la Plataforma y podrán ser actualizadas por AURA en cualquier momento, publicándose en esta misma sección la versión vigente junto con su fecha de actualización y número de versión.